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关于长沙美之翼整体家装坑骗业主的投诉
黑心装修公司坑业主 发表于 2019-11-09 23:50:14 『标签:消费维权 长沙->岳麓区 土地房产
  ↓相关评论(1)

湖南省装饰协会,各位业主朋友,各界人士:

本人系湖南省长沙市岳麓区天麓小区业主,于2019年7月份,多次接到长沙美之翼整体家装河西店(位于长沙市岳麓区麓谷明珠小区3楼,以下简称美之翼)客户经理电话,邀请我上门了解装修事宜,本人看在其多次邀请,盛情难却,于是答应前往了解。当时,设计师给我介绍的是《装修免单节》活动,全房家电、家具都是全赠送,预缴3万定金,享受全房主材20项中抽取12项免单。

沟通期间,他们反复吹嘘他们材料如何如何好,施工工艺如何如何棒,经过长达5个小时的谈话,到凌晨1点多钟才结束,当时我父母饿着肚子,坐在那等到1点多都没吃饭,最终以17.8万元定下,我母亲拿着银行卡,预交3万元定金。当时看他们说的天花乱坠,就交了3万元定金,他们怕我反悔,于是诱导我签施工合同,说只是当作样本,其中他们承诺以下:

1. 全房施工款总额为17.8万元,无任何增项。

2. 以上施工款中包含除瓷砖、地板之外主材的升级费用。

3. 以上施工款中包含全房电路改造预收4000元费用。

4. 承诺通过美之翼渠道购买一拖四的美的中央空调价格为18600元。

5. 设计费全免(设计费单独交给设计师1000元)。

在美之翼定下之后,我要求把活动抽奖落实到位,他们说开工之前抽都可以,因为当时时间是凌晨1点了,我看时间太晚于是就答应了。接下来就是开始做详细预算,他们的预算套餐里边的价格并不注明单价和金额,增加的费用普遍偏高,并不符合我想要的预算,于是我要求他将每一项的费用列出来。期间,对平面设计图稍微提出一点点改动,增加一个过道波导线,已经主卧柜门改为模压门,最终美之翼预算出来的价格是20多万。后来我父母再次到美之翼体验其展厅里边的产品,对多项产品质量不满意,五金件都是劣质的,衣柜门质量比乡下装修的劣质衣柜门还不堪,此时我父母表示严重不满。美之翼当初承诺的一拖四美的中央空调,实质上是4台风管机。预算出来20多万的价格中,另外包含了9000多的水电增项。此时我和我的家人就感觉进入了该公司的套路中。于是,我要求他们退款。

之后,该门店总经理王总,为了安抚我的情绪,给出我的解决方案是中央空调的费用,该公司愿意承担4000,最后再给我优惠4000,对于材料不满意的地方,我可以选择剔除出来,而剔除的规则是按照其成本价剔除,(成本价+30%=合同价,相当于东西不用该公司的,而该赚的钱照样收了)总价是18.7万元。对于这种数字,乍一听是减了蛮多费用的,于是诱导我签第二次装修合同,在预算表和图纸上签名,然后要求我交齐首期款。那天我没带那么多钱,说等第二天再交,他们强烈要求我当天必须交钱,最终,我又交了10000元作为首期款。事后,才发现,其中水电改造的增项,他们并没有算到预算中,给我的说法是剔除出来,单独外包给项目经理,价格为8000元。对此,我们再次不接受,要求其退款。美之翼回应,退款是不可能的。于是我回家,翻看装修合同,发现装修合同条款完全倾向于乙方,完全没有考虑甲方权益。

第三次,王总再次提出方案:

1. 主材不满意,按照合同价主材剔除。

2. 水电费用全免。

3. 合同总价为18.7万。

于是我再次上门沟通,将质量不满意的材料全数剔除:木门及门锁,衣柜推拉门,家具,家电等(家具家电原本是赠送,最终又将这些做进装修合同)、水电全部改造费用(前面说该项免除,但是预算书里边又有提现)。最终价格为14.3万元左右。

对于该公司合同不满意的地方,做出合同附则:

1. 装修阶段验收完成,应立即交齐下期款,如果逾期一天,则赔付50元每天(我觉得这里可以理解),逾期超过10天,按照该期款20%赔付乙方(这里就不合理了,那么如果乙方工期如果逾期超过10天,为什么不赔付甲方20%?)。最终商谈为,逾期10天20%违约金无效。

2. 合同违约方,应赔付合同总造价款20%(该承担损失会承担,但是这个20%也太大了吧),最终协商为总造价5%。

3. 工程阶段分为4个阶段:

第一阶段合同签订交35%

第二阶段泥工入场前交30%

第三阶段油漆工进场前交30%

第四阶段整体工程验收通过后1个月交5%

最终,双方都表示同意了,因为这个事情前前后后已经沟通了很多次,一直没有开工,所以,我也想把这个事情敲定下来,就在我要交齐首期款的时候,提出3万元定金换来的《免单节》活动,该公司竟然不承认。前前后后,谈了将近3个多月,每次都是因为该公司给出的承诺,到最后的时候又不承认。最后,美之翼说再给我的价格减2000,我现在是感觉已经一步一步被他们拉下水,对此坚定了我终止合同的决心。不得已,走到这一步,通过维权投诉的方式来保障我的合法权益,美之翼现在给出的答复是以下三种方式:

1. 按照14.3万的合同,再给我减少2000元,不享受3万元定金换来的《免单节活动》。

2. 退款50%,也就是说我交了4万只退2万,我问这2万包含哪些费用?他说设计费按照80元/㎡(跟我对接的那个设计师现在已经申请离职,他亲口跟我说一分钱也拿不到)、预算费4000,另外的算我的违约费。(更搞笑的是该公司预算员,说核算出来的价钱,应该我还要给他们钱)。

3. 走司法途径解决。

以上,是我如何一步一步被长沙美之翼整体家装公司套路进去的,上述内容我保证属实,从第一次签合同到现在的每一次谈判,我都有录音为证。我也是希望能和平解决这个事情,对于2万的赔偿,我是无论如何无法接受,设计师到现在为止,并没有给我设计图原稿,给的效果图也不是很满意,但是该公司狮子大开口,各种不平等不合理,各种说话不算数的套路,是我无法接受的。该公司这种行为实在是缺少诚信,前期各种欺骗行为,现在因不肯承认最先开始3万元定金换来的“12项抽奖”活动,而甲方要求解除合同,实为乙方违约在先,现实名举报投诉该公司,要求美之翼退回已交4万元款项并且赔偿甲方损失。

天麓尚层业主:申明 第1楼

本人系本贴发起者,天麓小区业主,现与该公司协商一致,公司扣除部分款项,退还其余款项,双方均无异议。公司能很好履行承诺,本人心存感激,双方和平解决此事,将不再对此次事件进行讨论。

特此声明!

2019-12-31 11:05:47
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